JOLISTO STUDIOS

Algemene voorwaarden

1. Deze algemene voorwaarden gelden bij aankoop van de goederen aangeboden door Jolisto Studios, een geregistreerde onderneming met nummer 0671.445.579 in de Kruispuntbank der ondernemingen en hoofdzetel te Kellensstraat 5, 3700 Tongeren, België (hierna in deze voorwaarden vermeld als 'de producent') aan uzelf (hierna in deze voorwaarden vermeld als 'de klant'). Deze algemene voorwaarden gelden voor alle producten die door 'de producent' aangeboden worden en vervangen alle schriftelijke of mondelinge contracten, voorstellen en verbintenissen die betrekking hebben op hetzelfde voorwerp en die aan de datum van de bestelling van deze producten zouden voorafgaan. Door bestelling en aankoop van deze producten verbindt de klant zich ertoe deze algemene voorwaarden te accepteren.

2. Begripsomschrijvingen

Voor de toepassing van deze overeenkomst wordt verstaan onder:

• Producent: De onderneming Jolisto Studios, die de goederen zoals beschreven in deze algemene voorwaarden en op de website jolisto.com produceert en verkoopt aan de klant.
• Klant: De natuurlijke persoon of onderneming die een bestelling plaatst voor de goederen geproduceerd en verkocht door de producent.
• Goederen: De producten die door de producent gemaakt en verkocht worden na een schriftelijke of elektronische bevestiging door de klant en in een hoeveelheid zoals gespecifieerd door de klant.
• Website: Met website worden de eigen websites en domeinen verstaan waarop Jolisto Studios de goederen te koop aanbiedt, zijnde jolisto.com, jolisto.be, jolisto.eu, jolisto.nl, demomenten.be, demomenten.com en gerelateerde subdomeinen.
• Bestelling: De bestelling door de klant geplaatst, voor bepaalde goederen van de producent en na betaling van een voorschot, waarna de productie van deze goederen van start gaat door de producent en voor de klant.
• Deadline: De uiterste datum waarop het bestelde product door de producent bij de klant afgeleverd wordt.
• Interactieve Biografie: Een boek van een bepaalde omvang, zowel in druk als in elektronische vorm dat gemaakt werd door de producent met de input en op specifieke vraag van de klant.
• Hoofdpersonage: De personage(s) of, indien het een bedrijfsbiografie betreft, onderneming(en) waarover de interactieve biografie gaat en waarover de verhalen verteld worden.
• Inhoud: De inhoud van de interactieve biografieën in al zijn vormen, hetzij tekst, beeld, foto's, illustraties, audio, video of enig ander materiaal ter integratie in het boek dat door de klant wordt aangeleverd aan producent.
• Afleveradres: Het adres waarop de bestelde producten door de producent op vraag van de klant dienen te worden afgeleverd.
• Privacy Policy: De voorwaarden en geheimhoudingsverklaring waartoe de producent zich verbindt met betrekking tot de aan hem bezorgde informatie door de klant.

3. Goederen & Diensten

De goederen en diensten die door de producent aangeboden worden staan beschreven in tekst en beeld op de website en in gerelateerde advertenties op diverse third party sites en social media. Gezien het hier steeds om op maat gemaakte producten gaat kan het uiteindelijke resultaat voor de klant soms licht afwijken van de afbeeldingen. Jolisto Studios verbindt zich ertoe om het eindproduct steeds naar tevredenheid van de klant te maken en volgens de specificaties zoals vooraf gedefinieerd in de overeenkomst en offerte.

4. Beeld- en audiovisueel materiaal

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de overeenkomst met de klant is het aanleveren van beeldmateriaal (foto's, documenten, afbeeldingen) en aanvullende audiofragmenten (geluidsopnames, gesproken boodschappen, enz.) ter integratie in de interactieve biografie de volledige verantwoordelijkheid van de klant. De aanlevering van deze audiovisuele materialen gebeurt digitaal aan Jolisto Studios of wordt – indien relevant voor de betreffende opdracht en er geen digitale bestanden beschikbaar zijn - overhandigd in zijn geheel aan de schrijver van Jolisto Studios tijdens een eerste bezoek ter plaatse. Indien Jolisto Studios zelf het beeldmateriaal dient te digitaliseren en in te scannen, gebeurt dit aan €0.3 per scan. Indien er audiovisueel materiaal van oude media (VHS, Betamax, enz.) dient gedigitaliseerd te worden voor integratie in de interactieve biografie, kan Jolisto ook hiervoor een meerkost aanrekenen afhankelijk van de hoeveelheid. Jolisto Studios stelt de klant steeds van elke meerkost vooraf op de hoogte stellen en gaat pas over tot digitalisering van oud beeldmateriaal na akkoord van de klant.

5. Aanvullende bestellingen

De klant kan steeds en op elk moment aanvullende diensten en goederen - zoals extra exemplaren, een upgrade naar een andere versie van de Jolisto biografieën (Jolisto Go, Extra en Full) zoals beschreven op de website - bestellen aan de producent. Indien deze betrekking hebben op een in uitvoering zijnde bestelling is het mogelijk dat hierdoor de deadline van de oorspronkelijke bestelling verschuift. Jolisto Studios zal als producent in dit geval steeds de klant voorafgaand op de hoogte stellen van een verschuiving van de deadline ten gevolge van een verandering in bestelling van de klant.

6. Wijzigingen doorgeven

De klant krijgt steeds voorafgaand aan het drukken van de interactieve biografie steeds een proefdruk van de inhoud te lezen voor akkoord. De klant kan evt. gewenste wijzigingen aan deze inhoud doorgeven aan de producent via de gebruikelijke communicatiekanalen en de account manager van uw interactieve biografie. Wijzigingen dienen binnen de vijf werkdagen doorgegeven te worden. In geval van het laattijdig doorgeven van eventuele wijzigingen door de klant kan Jolisto Studios de overeengekomen deadline van het project niet meer garanderen en is het mogelijk dat er een nieuwe opleverdatum komt. In dat geval zal Jolisto Studios de klant hiervan tijdig op de hoogte brengen.

7. Wettelijke aanpassingen

De producent houdt zich steeds het recht voor om de inhoud van de biografie te wijzigen of aan te passen indien deze inhoud direct in strijd zou zijn met de wet, de toepasbare rechtspraak of de veiligheid van het land/regio waar deze biografie afgeleverd zal worden. Hierover zal voorafgaand aan de wijzigingen steeds met de klant gecommuniceerd worden.

8. Privacy Policy

Alle persoonsgegevens en documenten die de klant aan producent overhandigt vallen onder de privacy policy.

9. Geheimhouding

De producent verbindt zich ertoe niets met betrekking tot de bestelling van de klant of inhoud van de publicatie openbaar te maken of te gebruiken voor publiciteitsdoeleinden, tenzij de klant hiervoor voorafgaand toestemming heeft gegeven.

10. Oplage en levering

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld en gevraagd door de klant worden bestellingen gedrukt in een beperkte, door de klant gekozen oplage en geleverd op een adres naar keuze. Boeken zijn niet bedoeld voor publicatie in de winkel of aan het grote publiek.

De goederen zullen geleverd worden op de afgesproken locatie en op een afgesproken tijdstip. Indien er zich tussentijds wijzigingen voordoen in de bestelling is het mogelijk dat het afgesproken tijdstip wijzigt zoals bepaald in artikel 6. Indien de goederen op het afgesproken tijdstip geleverd worden en er niemand op het afgesproken adres beschikbaar is om deze in ontvangst te nemen, behoudt de producent zich het recht voor om eventuele kosten verbonden aan herstockage en opnieuw leveren van de goederen door te rekenen aan de klant. De klant dient indien redelijkerwijs mogelijk de goederen en bestelling na te kijken wanneer deze voor levering aangeboden worden alvorens deze te aanvaarden. De goederen worden eigendom van de klant na aanvaarding van de levering.

11. Producent is verantwoordelijk voor de goederen tot het moment waarop de klant de goederen aanvaardt voor levering, waarna evt. schade en verlies van en aan de goederen de verantwoordelijkheid wordt van de klant.

12. Copyright en overdracht van eigendom

Slechts na volledige betaling en aflevering van de bestelling wordt het eigendomsrecht overgeheveld van producent naar klant en wordt de bestelling eigendom van de klant. De producent en klant behouden na overdracht een gedeeld copyright op de inhoud van de geproduceerde goederen. Dit houdt in dat de producent niets uit de uitgave mag publiceren en kopiëren zonder de toestemming van de klant en omgekeerd.

13. Aansprakelijkheid

De verhalen in de interactieve biografieën vertegenwoordigen de persoonlijke meningen en herinneringen van de vertellers en werden als dusdanig opgetekend. Jolisto Studios is op geen enkele manier verantwoordelijk noch aansprakelijk voor de door deze vertellers gedane beweringen, meningen en uitspraken. De verteller is en blijft aansprakelijk voor klachten of rechtzaken van derden die het gevolg zijn van de in het boek door hem/haar gedane uitspraken. Dit geldt ook voor inhoud waarvoor de producent van de verteller en/of klant de toestemming heeft gekregen deze te gebruiken voor publicitaire doeleinden of online publicatie en omgekeerd.

14. Bestandsbescherming

De producent verbindt zich ertoe dat de interactieve toepassingen in de biografieën virusvrij en niet schadelijk zijn. Alle interactieve links en bestanden werden uitvoerig getest en gescreend met professionele antivirussoftware. De producent behoudt zich het recht voor om onveilige digitale bestanden die door de klant werden aangeleverd te weigeren voor integratie in het boek.

15. Contact

De klant geeft de producent de uitdrukkelijke toestemming om hem via telefoon of e-mail te contacteren en verbindt zich ertoe de correcte contactgegevens (e-mail, adres en telefoonnummer) te bezorgen aan de producent.

16. Offertes

Alle offertes zijn geldig voor 7 dagen, tenzij we uitdrukkelijk anders vermelden of wijzigen voor die tijd.

17. Overeenkomst en bestelling

Een overeenkomst wordt gevormd na goedkeuring offerte door de klant, hetzij telefonisch, via email of per post. Na goedkeuring zal de opdracht van start gaan en ingepland worden door de producent.

18. Wijzigingen aan de overeenkomst

Het is na de bevestiging en start van de opdracht niet meer mogelijk om wijzigingen aan te brengen aan de overeenkomst, hetzij in de beschrijving van de opdracht, het soort op te leveren product en het overeengekomen bedrag, tenzij na uitdrukkelijk akkoord en overleg tussen producent en klant, met uitzondering van de modaliteiten zoals beschreven in 'punt 5: aanvullende bestellingen' van deze algemene voorwaarden. De klant mag de Overeenkomst niet overdragen aan een derde behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van de producent.

19. Weigering

De producent behoudt het recht om een opdracht of een bestelling te weigeren. Producent zal in geval van weigering steeds de gegronde reden hiervoor meedelen aan klant.

20. Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW, tenzij specifiek vermeld.

21. Voorschot

Voor aanvang van de opdracht wordt er door de producent een voorschot gevraagd aan de klant. Slechts na betaling van dit voorschot zal de opdracht door de producent effectief geactiveerd en ingepland worden ter uitvoering.

22. Annuleringen

1. Vóór aanvang van de opdracht: De klant kan zonder reden en op elk moment de opdracht annuleren voordat de producent aan het project is beginnen te werken en het voorschot betaald is. De klant dient de producent onmiddellijk van een annulering op de hoogte te stellen via e-mail.
2. Na aanvang van de opdracht: Gezien onze goederen op maat gemaakt worden en elke opdracht uniek is voor een klant worden er, wanneer een klant een opdracht die reeds in productie is wenst te annuleren, door de producent de reeds gemaakte kosten pro rata in rekening gebracht. Indien het boek bijvoorbeeld al voor 60% afgerond is, zal de producent 60% van de totale projectkost in rekening brengen aan de klant. Tevens zullen alle reeds gemaakte reservatie- en reiskosten met betrekking tot de rest van het project in rekening worden gebracht aan de klant indien deze reservaties reeds door producent werden betaald in het kader van de opdracht. De klant dient de producent onmiddellijk van een annulering op de hoogte te stellen via e-mail.
3. Na ontvangst proefdruk: Het is niet mogelijk om een opdracht te annuleren wanneer de klant de proefdruk reeds ontvangen heeft van de producent. In dat geval zal de producent het volledige bedrag van de opdracht doorrekenen aan de klant.

23. Producent verbindt zich ertoe de bedragen in het kader van annuleringen zoals beschreven in artikel 22 terug te storten binnen de 14 dagen op hetzelfde rekeningnummer van de klant waarmee de betaling naar producent is uitgevoerd.

24. Overmacht

Indien de producent door overmacht en factoren buiten de eigen wil er niet in slaagt om het product aan klant te leveren, is het de taak van de producent om dit zo snel als redelijk mogelijk te melden aan de klant en de eventuele gevolgen en verschuivingen met betrekking tot de leveringsdatum van het product mee te delen. Indien het voor de producent door deze overmacht onmogelijk is om het product voor de klant te leveren op enig later tijdstip, zal de producent de klant hiervan op de hoogte brengen en elk reeds door de klant betaalde bedrag in het kader van deze bestelling volledig en integraal terugstorten, waarna de overeenkomst als nietig wordt beschouwd.

25. Op deze algemene voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.